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                家政公司如何做營銷

                人口老齡化和全面二孩化刺激了人們對家政服務的需求,但很多傳統家政公司自身尚未跟上時代的節奏,依舊固守傳統經營模式:宣傳意識薄弱,業務模式單一。所謂的宣傳無非是在社區發發傳單,無法吸引到更多流量和客戶。

                 

                加上還有大企業在一旁虎視眈眈瓜分市場份額,訂單數量自然上不去了。“散”、“弱”、“小”的傳統家政企業,急需互聯網化發展,重視營銷和推廣的力量。這節課,牛云老師從四個角度解讀“家政公司怎么做營銷”。

                 

                第一個角度,重點客戶轉介紹。家政公司想要雇主為你介紹新客戶,需滿足五個條件:

                第一,“好服務”;必須讓雇主認同家政人員的服務,對家政人員的服務滿意。

                第二,“專業性”,比如進門前都會做體溫檢測,消毒,穿公司專門的工裝,細節之處體現專業,可以讓客戶相信你的人品;

                第三,“求介紹”,可以讓客戶獲得利益,比如轉介紹成功一位客戶就贈送2次免費打掃的業務。

                第四,“營銷話術培訓”,培訓家政人員去做轉介紹的營銷。舉個例子,結束清掃服務時,可以跟雇主說,您看我服務您家多年了,您也是認可的,我也希望這種專業的服務能夠幫助到您的朋友,最近公司有活動,轉介紹成功1位客戶就有大贈送活動,您看您是否需要呢?

                 

                第二個角度,社區物業線下分享會。與物業公司打好交道,讓廣告賣場終端渠道進到物業,讓自己的廣告走進社區,同時,利用周末舉辦推薦會的形式,宣講介紹家具護理常識,清潔用品推薦等等,期間趁機發送優惠券吸引客戶體驗服務,最終達到獲客的目的。

                 

                第三個角度,短視頻和直播。通過短視頻和直播等多平臺渠道獲客,在內容上展示家政服務的專業,傳遞家私護理、清潔神器、去污小妙招等知識,讓客戶為你的專業買單或者直接售賣護理用品增加收入。

                 

                第四個角度,增值服務。小到清潔過程中發現線路老化,及時提醒雇主,大到為雇主提供消費需求,舉個例子,雇主是個紅酒愛好者,家政公司剛好有合作的大品牌紅酒資源,就可以在服務卡啊,節日禮品上展現,促成消費,雇主滿足了需求,家政公司也能從中獲益。

                 

                雖然我國已步入現代家政保潔,但與發達國家仍存在很大差距;雖然有數量眾多的家政公司,但很多都不成規模,也缺少核心競爭力。所以中國家政行業未來在管理模式、業務范圍、市場營銷等范圍還需要很多的創新,家政公司也要形成自己的核心競爭力,這樣才能在未來的家政市場上有大的作為。


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