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                傳統連鎖店的生存之道

                 

                今年在移動互聯網的大潮之下,各行各業都受到了巨大的沖擊,以前消費要去線下店,現在很多APP就能送貨上門,而互聯網平臺能無視地域的特性,也對主打區域覆蓋的傳統連鎖店造成打擊,很多十幾年的老品牌在電商平臺的打壓下,僅剩下少數幾個大品牌艱難維持。

                 

                在這種情況下,傳統連鎖店如何打破互聯網平臺的層層絞殺,在移動互聯網時代打造自己的專屬優勢,本節課牛云老師為傳統連鎖店分享五個觀點。

                 

                第一、精準獲客和私域流量的重要性

                 

                在移動互聯網時代,必須要重視獲客和流量,不然傳統企業就只能有兩條路,在互聯網平臺寄人籬下或者慢慢淡出客戶視線。在生死之間找到一條生存之道是今天營銷當中的重要核心,這條生存之道就是學會主動獲客和自助搭建流量。

                 

                例如近期航空公司開始使用二維碼來引導客戶掃碼參與營銷活動,領取幾分兌換機票、升艙等增值服務,但以牛云老師的觀點,航空公司還可以聯合起來彼此共享獲客,相互之間進行航段補充,乘客只在航空公司自己的平臺里消費,這樣就隔絕了互聯網平臺等中間商。

                 

                連鎖店也是一樣的道理,明白了私域流量的重要性,學會共享獲客才能擺脫互聯網平臺的降維打擊。

                 

                第二、連鎖店最重要的資產是品牌

                 

                未來傳統企業活下去一定要背靠優質的連鎖品牌,借由品牌輸出帶動賦能企業。近期網上話題度較高的是菜販被互聯網巨頭搶飯碗的問題,就是這些傳統線下市場沒有很好的品牌規劃,沒有重視移動互聯網帶來的巨變。

                 

                所以傳統企業加入到當地最大的連鎖品牌,透過品牌的標準化打造,以完備的服務體驗吸引和留下更多的客戶群體,讓品牌成為企業生命的最后一道防線。

                 

                搭建私域流量實現渠道轉化

                 

                傳統行業容易被互聯網平臺降維打擊的原因,就是沒有持續連接客戶的手段,而這一點恰恰是互聯網平臺的強項,透過網上選購、平臺補貼等方式,在剛開始就將用戶與平臺捆綁在一起,導致傳統行業連正面競爭的機會都沒有,所以傳統連鎖店就要從敵人身上吸取經驗,學會重視和搭建私域流量。

                 

                首先連鎖店要守住自己的陣地,發揮獲客矩陣大的優勢,讓每一個進店的客戶留下ID,如果一家店有一千個客戶,那一千家店就有一百萬的客戶規模,借助線下店的線下體驗優勢,在這個過程中引導客戶在營銷場景里掃碼領取優惠折扣、關注店鋪,這樣就得到了客戶的ID,下次還能激活客戶多次消費。同時,搭建適合拍照分享的場景,在場景里植入帶有品牌logo的字樣引導客戶分享到朋友圈,只要服務到位、引導到位,就會有大量的客戶響應分享到朋友圈。

                 

                第四、搭建共享賣場平臺

                 

                連鎖店就是服務矩陣大,它的價值就在于連鎖,透過連鎖規模搭建連接搭建起來的共享賣場平臺,同時也能為其他行業產品引流客戶,比如2021年的扶貧平臺也可以借由連鎖店的力量來搭建實現。

                 

                由于在2020年底所有的國家級貧困縣完成摘帽,因此2021年一個巨大的生意機遇是幫助鄉村產品出村進城的扶貧平臺,幫助農戶建立穩定的銷售渠道。作為品牌連鎖店,可以與當地有關的主管部門合作落實扶貧政策,將鄉村特產品帶到自己的平臺客戶分享。

                 

                連鎖店擁有流量,透過建立流量池就可以通過輸送流量獲利,一家連鎖店也可以幫恒大地產賣房子

                、幫健身中心賣健身會員、幫美容院賣美容產品。未來連鎖店打造流量平臺,靠輸送流量賺錢,靠販賣的產品來創建更多客戶的連接。

                 

                第五、研發互聯網無法替代的產品

                 

                傳統線下連鎖店要避免被互聯網電商平臺打擊,就需要研發一些互聯網不可取代的產品,其中現場服務體驗和高端定制,都是只有線下連鎖店才能做到。

                 

                比如深圳的百果園,就可以通過搭建“百果汁”的線下體驗專柜,客戶在百果園買到的水果可以自助榨汁,這種線下的參與感能極大的激發客戶的品牌認知和信賴。在其他行業連鎖,比如服飾、美容的高端定制也都需要線下店的體驗,輔以上述的優惠券等線下獲客方式,運用線上+線下結合的互動營銷讓線下連鎖店擁有在任何時代都能活下去的根基。

                 

                總結

                 

                傳統連鎖店的生存之道,就是學會獲客并且將客戶變成渠道轉化更多的新客戶,借助互聯網技術武裝自己,倚靠大的連鎖品牌,強化自己的線下體驗優勢,才能正確的生存之道

                 


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